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eBay 銷售交易對賬

能存取所有銷售及交易資料對管理業務十分重要。eBay 為所有出售活動提供詳盡的明細,讓你確保內部紀錄正確無誤且是最新資料。

重要訊息
本頁的資訊僅適用於居住在中國大陸、香港、澳門或台灣的客戶。非居住在這些地點的客戶應閱讀「eBay 管理支付服務銷售交易對賬」一文(僅提供英文版)。

你可以在「賣家專區」下載訂單、費用及發款的報告及結單,然後與自己保存的紀錄對賬,確保所有資料皆吻合。

下載報告和結單

你可以在「賣家專區」下載所有文件。

大部分檔案提供 PDF 格式的摘要及下載 CSV 格式的詳情版本的選擇,你可以使用試算表軟件(如 Microsoft Excel 或 Google 工作表)開啟。財務結單的摘要和詳情版本則為 PDF 格式。

你可以使用這些文件,將 eBay 的紀錄與你的紀錄對賬。建議你諮詢理財顧問,了解如何使用這些資料進行財務對賬。以下是你可以在「賣家專區」中找到的文件以及每一份文件的下載說明。

交易報告

交易報告包含指定日期範圍的帳戶活動詳情。報告中顯示交易細節,包括交易日期、訂單編號、買家會員帳號、收款日期、費用及其他資料。你會在報告可供下載時收到電郵通知。下載交易報告的方法如下:

  1. 前往「賣家專區」的「付款」分頁。
  2. 從左側選單中選擇「報告 」。
  3. 從下載部分選擇「交易報告」。
  4. 選擇交易「類型」以及「開始」和「結束」日期。
  5. 選擇「建立報告」。

自訂交易報告

你可以加入或移除交易、發款、運送、物品或買家資料欄,從而自訂交易報告。方法如下:

  1. 前往「賣家專區」的「付款」分頁。
  2. 從左側選單中選擇「報告」。
  3. 從下載部分選擇「交易報告」。
  4. 選擇「自訂資料欄設定
  5. 選擇「交易詳情」、「發款詳情」、「運送詳情」、「物品詳情」或「買家詳情」。
    • 在每個部份,你可以選擇或取消選擇交易報告的相關資料欄。
  6. 選擇「儲存」。

你所作的任何自訂設定,均會套用至日後全部交易報告。你可隨時選擇「恢復預設設定」,以恢復使用預設的設定。

由於國際時區的差異,交易報告中的時間可能與紀錄的交易時間不符,並可能導致交易報告與其他報告存在差異。

以下是「交易報告」可能會顯示的一些詳細資料,不管單獨使用或與其他資料併用皆可協助你對賬:

  • 物品編號:你的 eBay 刊登物品專屬編號
  • 發款編號:發放款項的專屬編號
  • 參考編號:交易的專屬編號
  • 交易編號:綜合買家、物品及物品價格資料的專屬編號
  • 淨額:你就交易收取的淨額
  • 收款方式:已連結作為收款之用的 Payoneer 賬戶
  • 狀態:交易狀態
  • 暫時凍結的理由:交易凍結狀態的其他相關說明
  • 賣家收取的稅項賣家為所售物品收取的稅項
  • 成交費:按每筆交易總額以不同百分比計算的費用,加上按每筆交易收取的固定金額。在你收到發款前,此費用會從你的資金中扣除。

小貼士
如果你的款項被暫時凍結,你可在交易報告中找到詳細資料。

財務結單

財務結單提供你每月帳戶活動的摘要。你會在每月開始時收到電郵通知,告知你的財務結單已可供下載。財務結單會顯示銷售活動的摘要,並詳列當月的交易紀錄,包括有關訂單、索償、退款、付款糾紛、發放款項等資料。

在「賣家專區」或「我的 eBay」下載財務結單的方法如下:

  1. 前往「賣家專區」的「付款」分頁或「我的 eBay」的「付款」部分。
  2. 選擇「報告」。
  3. 選擇「 結單」。
  4. 在你想下載的結單旁選擇「下載」。
  5. 選取 「摘要」或「完整結單」。

你可下載過去 10 年的財務結單。結單並非賬單,亦不取代現有報告。

小貼士
你可以透過檢視每月財務結單或下載交易報告來查看費用及退款紀錄。兩者皆可在「賣家專區」中取得。

稅項賬單

你的稅項賬單是根據所提供的服務開立,並包含所有適用的賣家費用及其他費用。你會在每月開始時收到電郵通知,告知你的稅項賬單已可供下載。稅項賬單顯示已從你的可用、處理中及暫時凍結資金中扣除的費用及其他成本之適用稅項。如果你在多個 eBay 網站出售物品,你會看到按貨幣分類的費用和稅項。

在「賣家專區」或在「我的 eBay」下載稅項賬單的方法如下:

  1. 前往「賣家專區」的「付款」分頁或「我的 eBay」的「付款」部分。
  2. 選擇「報告」。
  3. 選擇「賬單」分頁。稅項賬單會按月列出。
  4. 要下載特定月份的報告,請選擇「下載摘要」或「下載詳細資料」。

了解你的報告及結單

為協助你了解報告及結單,我們新增了一些常見問題和常用術語詞彙表如下。

我的稅項賬單是付款請求嗎?

不是,稅項賬單是一份結單,而不是付款請求。

為什麼我的稅項賬單會顯示正數與負數?

稅項賬單中的正數是指你向 eBay 支付的費用,稅項賬單中的負數則是指 eBay 向你的帳戶退還的費用。

為什麼我的交易報告會顯示正數與負數?

交易報告中的正數是指你作為賣家的收入,交易報告中的負數則是指你作為賣家的支出。

為什麼交易報告中的時間與我記錄的交易時間不一致?

由於國際時區的差異,交易報告中的時間可能與你記錄的交易時間不一致。此外,從不同國際網站下載的交易報告亦可能會顯示不同的時間。在此情況下,請檢查適用於你下載的每份交易報告的時區。

如果我進行跨國銷售,費用將如何計算?

如果你進行跨國銷售,則交易的費用將根據該國際網站的費用而定。例如,就美國交易而言,費用將根據美國網站的費用計算;就英國交易而言,費用將根據英國網站的費用計算。

為什麼我的交易會在多份報告中顯示?

每筆交易可能有多個類別,因此可能會在多份報告中顯示。例如,如果你有一筆訂單在 1 月 31 日完成,而同一訂單在 2 月 10 日獲退款,則同一筆交易將在你 1 月和 2 月的交易報告中顯示。

不同報告中的「郵寄標籤」與「運費」有何不同?

郵寄標籤和運費均與 eBay 郵寄標籤所收取的費用相關。「運費」用於你的稅項賬單,「郵寄標籤」則用於交易報告和結單。

常用術語詞彙表

以下是報告及結單中一些常用術語的解釋。

  • 發放款項:發送到已連結 Payoneer 賬戶的資金
  • 期初資金:你每月第一天的可用資金
  • 期末資金:你每月最後一天的可用資金
  • 類型:交易類別,包括訂單、暫時凍結、索償、退款、付款糾紛、郵寄標籤、調整以及其他類別
    • 訂單:一筆交易
    • 訂單 — 總額扣除費用:扣除 eBay 費用後的交易款項總額
    • 暫時凍結:暫時凍結的資金
    • 索償:「賣家專區」的請求和糾紛部分的任何交易,不包括付款糾紛
    • 退款:「賣家專區」退貨部分的任何交易,以及賣家發起的退款
    • 付款糾紛:買家向其支付機構提出糾紛的情況
    • 付款糾紛 — 費用與退款總淨額:你在付款糾紛中獲退款的總額
    • 郵寄標籤:eBay 郵寄標籤
    • 運費:就 eBay 郵寄標籤收取的費用
    • 郵寄標籤 — 總額:就 eBay 郵寄標籤所收取的費用總額
    • 調整:其他費用或退款,例如 eBay 推廣優惠退款
  • 貨幣:交易網站的貨幣
  • 匯率:如果交易網站的貨幣不是美元或港幣,則交易金額將換算成美元。匯率是 eBay 換算貨幣時所使用的比率。
  • 交易總額:你一個月內的總交易款項,不包括所有適用費用
  • 轉賬 — 總額:向你的信用卡收取的費用總額,這會列入你的結單摘要
  • 退費:eBay 退還至你帳戶的費用
  • eBay 收取的稅項:eBay 為所售物品收取的稅項
  • 淨額(於稅項賬單上):eBay 費用總額(不含稅)
  • 總額(於稅項賬單上):eBay 費用總額(含稅)
  • 其他費用:這可能包括若干費用,包括但不限於 eBay 刊登費、eBay 商店費用及刊登費。這些費用會在你的結單中逐項列出
  • 其他費用 — 總額:其他費用的總額,包括但不限於刊登費、eBay 商店費用及刊登費。這會列入你的結單摘要中
  • 跨國交易費:如果買家註冊的國家或地區與賣家不同,或者要求運送到與賣家不同的國家或地區,則 eBay 將收取跨國交易費。詳情請參閱有關跨國交易費的文章

我們在 eBay 上收取的刊登和出售費用,大多取決於你建立刊登物品時所使用的 eBay 網站。額外的費用將適用於跨國交易,例如當你向其他國家或地區的買家出售物品,以及當我們兌換你的貨幣以收取費用或啟動發款程序。這些費用乃根據你的居住國家或地區而定。有關其他費用的資訊,請見下方 eBay 國際網站費用頁面的連結:

小貼士
你可以在「賣家專區」下載報告及結單,將 eBay 的紀錄與你保存的紀錄對賬。建議你諮詢理財顧問,了解如何使用這些資料進行財務對賬。

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