客戶服務

如果你的物品已賣出，但你無法完成交易，最好的做法是聯絡買家，解釋情況。

買家可能會同意你取消購買物品，如果買家同意，你可以取消交易，並獲得成交費退款。

步驟如下：
1. 你需要提出個案，以取消交易。
2. 買家有最多 7 日的期限作出回應。

參考圖示：

如果買家同意取消交易，個案會在交易取消時自動結束，你會在 7 至 10 日內得到成交費退款。

如果買家不同意，你則需要完成交易，不完成交易可能會違反我們的銷售守則政策，而且可能會導致你的出售權利受限。