如果你不滿個案判決,你可以在個案結束起 30 日內提出申訴。你需要在申訴時提交額外說明資料。
賣家 | -
申訴的其他說明資料包括:
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顯示買家已收到物品的追蹤詳細資料
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顯示物品與刊登說明相符的圖片和/或文件
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證實買家在個案結束前已收到退款的證明
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要開始申訴程序:
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前往 賣家成績表 和擴大顯示 「賣家未處理而結束的個案」。
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選擇 「查看個案」 ,在清單中找出相關物品。
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選擇 「查看詳細資料」 ,然後選擇 「提出申訴」。
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如果是本地購物,你需要選擇 「打電話與我們聯絡」。如果是海外購物,你需要填寫表格,提供更多細節。
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買家 | -
申訴的其他說明資料包括:
- IC3.gov 報告中的確認編號,或報警紀錄副本
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顯示物品與刊登說明不符的圖片
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顯示賣家收到退貨物品的追蹤詳細資料
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要開始申訴程序:
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在購買紀錄中找出物品,然後選擇「查看個案詳細資料」。
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選擇 「提出申訴」。
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如果是本地購物,你需要選擇 「打電話與我們聯絡」。如果是海外購物,你需要填寫表格,提供更多細節。
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收到你的申訴後,我們會審查你提供的其他說明資料,並會就最終判決聯絡你。