如果你不滿個案判決，你可以在個案結束起 30 日內提出申訴。你需要在申訴時提交額外說明資料。
| 賣家 | - 申訴的其他說明資料包括：
- 顯示買家已收到物品的追蹤詳細資料
- 顯示物品與刊登說明相符的圖片和／或文件
- 證實買家在個案結束前已收到退款的證明
- 要開始申訴程序：
- 前往 賣家成績表 和擴大顯示 「賣家未處理而結束的個案」。
- 選擇 「查看個案」 ，在清單中找出相關物品。
- 選擇 「查看詳細資料」 ，然後選擇 「提出申訴」。
- 如果是本地購物，你需要選擇 「打電話與我們聯絡」。如果是海外購物，你需要填寫表格，提供更多細節。
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| 買家 | - 申訴的其他說明資料包括：
- 顯示物品與刊登說明不符的圖片
- 顯示賣家收到退貨物品的追蹤詳細資料
- 要開始申訴程序：
- 在購買紀錄中找出物品，然後選擇「查看個案詳細資料」。
- 選擇 「提出申訴」。
- 如果是本地購物，你需要選擇 「打電話與我們聯絡」。如果是海外購物，你需要填寫表格，提供更多細節。
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收到你的申訴後，我們會審查你提供的其他說明資料，並會就最終判決聯絡你。
