以下是「申訴個案結果」的搜尋結果

如果你不滿個案判決,你可以在個案結束起 30 日內提出申訴。你需要在申訴時提交額外說明資料。

賣家
  • 申訴的其他說明資料包括:
    • 顯示買家已收到物品的追蹤詳細資料
    • 顯示物品與刊登說明相符的圖片和/或文件
    • 證實買家在個案結束前已收到退款的證明 
  • 要開始申訴程序:
    1. 前往 賣家成績表 和擴大顯示 「賣家未處理而結束的個案」。
    2. 選擇 「查看個案」 ,在清單中找出相關物品。
    3. 選擇 「查看詳細資料」 ,然後選擇 「提出申訴」。
    4. 如果是本地購物,你需要選擇 「打電話與我們聯絡」。如果是海外購物,你需要填寫表格,提供更多細節。
買家
  • 申訴的其他說明資料包括:
    • IC3.gov 報告中的確認編號,或報警紀錄副本
    • 顯示物品與刊登說明不符的圖片
    • 顯示賣家收到退貨物品的追蹤詳細資料 
  • 要開始申訴程序:
    1. 購買紀錄中找出物品,然後選擇「查看個案詳細資料」。
    2. 選擇 「提出申訴」。
    3. 如果是本地購物,你需要選擇 「打電話與我們聯絡」。如果是海外購物,你需要填寫表格,提供更多細節。

收到你的申訴後,我們會審查你提供的其他說明資料,並會就最終判決聯絡你。

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